Job Description: L’agent est responsable de la mise en œuvre et de l’évaluation des programmes et des communications relatifs à la clientèle. Il formule des commentaires sur l’élaboration des programmes ou des projets. Il fait des recherches et se charge des questions d’intégration, en collaboration avec les fonctions pertinentes de l’entreprise, et il élabore, rédige et distribue les procédures liées aux opérations et aux procédés. Il participe à des projets spéciaux, au besoin (p. ex., Simplification des produits), travaille sur des rapports nécessitant l’approbation d’un cadre et communique, à l’aide de cette information, la politique et la stratégie de Postes Canada aux clients. Job Responsibilities: Établir les critères d’évaluation des objectifs du projet, y compris les objectifs de rendement et de revenus. Participer à l’élaboration de programmes ou de projets; établir et appliquer des mesures de contrôle; produire des rapports sur les budgets et les résultats des projets. Définir, et quantifier les modifications à apporter aux spécifications ou aux programmes, prendre des décisions relatives à ces modifications et les mettre en œuvre pour améliorer les opérations ou les interfaces du système. Réaliser des changements ou des plans pour de nouveaux programmes afin d’assurer une mise en œuvre complète, rentable et professionnelle. Pour ce faire, assurer la planification et le respect de délais serrés par les fonctions internes ou les services contractuels. Mettre en œuvre et évaluer les programmes destinés aux clients de Postes Canada, notamment ceux liés aux majorations tarifaires, à la mise au point de nouveaux produits, à l’amélioration de produits et aux stratégies de mise en marché. S’assurer que les objectifs à court et à long terme sont incorporés dans la stratégie de mise en œuvre. Veiller à l’intégration et à la coordination efficaces des programmes touchant le personnel des Ventes commerciales en assurant la liaison avec le personnel des Ventes et celui du Marketing et de la Gestion des produits. Représenter le gestionnaire aux réunions, dans les comités, etc., au besoin, et prendre des décisions importantes en son nom. À titre d’expert conseil auprès des services extérieurs et donner des directives à tous les niveaux du personnel des Ventes et du Service dans les régions sur les politiques, exigences, procédures, normes, etc., liées au Programme. Représenter le Programme de gestion de la clientèle et Postes Canada à l’occasion de rencontres avec les clients afin de préciser les besoins de ces derniers ou de résoudre des problèmes particuliers liés aux programmes. Préparer des manuels, des dépliants, des directives, des guides ou autres documents d’aide connexes et en coordonner la production et formuler des commentaires au sujet des programmes de formation requis. Faire les recherches et les analyses courantes se rapportant aux progrès technologiques et aux offres concurrentielles connexes. Formuler des recommandations, au besoin. Job Requirements: Une ou plusieurs années d’expérience dans un milieu syndiqué, un atout L’inscription à des programmes visant à obtenir un certificat ou un titre professionnel particulier pourrait être requise pour certains postes (p. ex., Finances et Ingénierie) Les employés cadres qui habitent à l'extérieur de la région visée par le concours sont invités à présenter une demande dans la mesure où une réinstallation n'est pas nécessaire OU s'ils sont prêts à payer pour leur reinstallation. D’un à trois ans d’expérience fonctionnelle pertinente Excellentes compétences en informatique et maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office Diplôme d’études postsecondaires, de préférence dans un domaine connexe, OU une combinaison d’expérience professionnelle et de formation équivalente Solides compétences en communication, en analyse et en service à la clientèle Job Details: Company: Canada Post Vacancy Type: Full Time Job Location: Mississauga, ON, CA Application Deadline: N/A Apply Here careers-trivia.net
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